FAQ

Wann kommt meine Bestellung?
Du wirst direkt durch uns beliefert. In der Regel sollte das Produkt spätestens in 3-4 Werktagen bei Dir sein. Bei Produkten mit hoher Nachfrage kann es auch mal länger dauern. Auch in Zeiten, in denen besonders viele Bestellungen unterwegs sind, zum Beispiel vor Feiertagen, kann es in Einzelfällen länger dauern.

Wo ist meine Bestellung jetzt gerade?
Sobald Deine Bestellung versendet wird, schicken wir Dir eine Versandinformation mit einer Tracking Nummer. Du kannst dann Online verfolgen, wo Deine Bestellung gerade ist.

Wie kann ich im kivii Shop bezahlen?
Wenn Du in Deutschland wohnst, kannst Du folgende Zahlungsmethoden verwenden:

• VISA
• Master
• Amex
• Maestro
• Klarna
• Sofort
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Du kannst Deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und die gelieferte Ware an uns zurückgeben. Bitte schreibe uns erst eine Mail unter service@shopkivii.com, in der Du uns mitteilst, dass Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

Wichtig ist:

• Das Produkt muss im gleichen Zustand sein, wie als Du es erhalten hast.
• Das Sicherheitsetikett am Slip muss unversehrt und unbeschädigt sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.